📦 Politique de retour et de remboursement — Herbalabs (herbalabs.fr)

Chez Herbalabs, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement.

🔁 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine
• Le produit doit être en parfait état

⚠️ Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

📩 Procédure de retour

1. Envoyez une demande par email à : herbalabs.contact@gmail.com
2. Indiquez :
   • Votre numéro de commande
   • Le(s) produit(s) concerné(s)
   • La raison du retour

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

💸 Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

• Vous serez informé de l’acceptation ou du refus de votre remboursement
• Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

❗ Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous sous 48h après réception
• Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée rapidement